☎ Quand on vous appelle
- Standard d’accueilClaire décroche, comprend qui appelle et pourquoi, puis vous transfère l’appel ou prend un message.
- Rendez-vousElle propose vos créneaux libres et inscrit le rendez-vous dans votre agenda.
- Qualification commercialeFace à un prospect, elle pose les bonnes questions (besoin, budget, délai) et vous transmet une fiche claire.
- Service clientElle répond aux questions fréquentes à partir des informations que vous lui confiez, et vous transmet les autres demandes.
- Débordement et hors horairesElle prend seulement les appels que vous ne pouvez pas décrocher : le soir, le week-end ou aux heures de pointe.
- FiltrageElle écarte poliment les démarcheurs et ne vous transmet que les appels utiles.
- RecrutementElle fait un premier tri des candidats avec quelques questions simples.